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Gold Casino, exploité par Gold Gaming Solutions N.V., offre deux canaux de contact directs. Vous pouvez utiliser le chat en direct pour les questions rapides ou envoyer un e-mail pour les sujets plus détaillés.
Le chat en direct répond en moyenne dans 2 minutes. Les e-mails sont traités dans 24 heures. Les deux canaux sont disponibles en néerlandais, anglais et allemand.
- Chat en direct : disponible 24/7 dans le hall et ta zone de compte
- E-mail : [email protected] (réponse en 24 heures)
- Aucun support téléphonique disponible
- Options de langue : néerlandais, anglais, allemand
Vérification de compte (KYC)
Avant de pouvoir retirer de l'argent, Gold Casino doit vérifier votre identité. C'est ce qu'on appelle Know Your Customer (KYC). La vérification est obligatoire pour votre premier retrait ou lorsque vos dépôts totaux atteignent 2.000€.
L'équipe de Gold Casino vous demandera des documents. Vous pouvez les télécharger directement via vos paramètres de compte. L'examen prend généralement 24 à 48 heures.
Pendant que vous attendez la vérification, vous pouvez continuer à déposer et jouer. Les retraits seront cependant suspendus jusqu'à l'approbation de tous les documents.
- Pièce d'identité valide : passeport ou carte d'identité
- Justificatif de domicile : facture énergétique récente ou relevé bancaire (datant de moins de 3 mois)
- Vérification par carte : copie recto et verso avec les 6 chiffres du milieu et CVV/CVC masqués
- Pour les transactions importantes : selfie avec pièce d'identité ou attestation de patrimoine
- Examen : dans 24 à 48 heures après réception
- Télécharger les documents via votre panneau de compte
Connexion sécurisée et récupération de compte
Connectez-vous via le site officiel goldcasino1.nl. Assurez-vous d'utiliser un mot de passe fort et ne le partagez jamais avec quelqu'un d'autre, y compris avec les employés de Gold Casino.
Avez-vous oublié votre mot de passe ? Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de récupération par e-mail.
- Connectez-vous toujours sur goldcasino1.nl
- Utilisez un mot de passe unique et fort
- Ne partage jamais ton mot de passe ou ton e-mail avec des tiers
- Clique sur « Mot de passe oublié » pour le lien de récupération par e-mail
- Vérifiez votre dossier de spam si vous ne recevez pas d'e-mail
- Contactez [email protected] pour les problèmes d'accès au compte
Questions fréquemment posées
Les sujets courants se trouvent dans la section FAQ de Gold Casino. Tu y trouveras des réponses sur les comptes, les paiements et les bonus.
Ce site Web et Gold Casino
Ce site est indépendant et collecte des informations sur Gold Casino. Nous ne sommes pas liés à Gold Gaming Solutions N.V. ni à l'entreprise de casino elle-même.
Pour les problèmes de compte, dépôts, bonus ou questions de jeu, contacte toujours directement Gold Casino via [email protected] ou le chat en direct.
Des questions sur cette page d'information ? Consulte notre politique de confidentialité et nos informations sur les cookies ci-dessous.
FAQ
Comment contacter Gold Casino ?
Utilisez le chat en direct (24/7, réponse en 2 minutes) ou envoyez un e-mail à [email protected] (réponse en 24 heures). Les deux canaux sont disponibles en néerlandais, anglais et allemand. Pas d'assistance téléphonique.
Que dois-je envoyer pour la vérification ?
Une pièce d'identité valide (passeport ou carte d'identité), un justificatif de domicile récent (facture énergétique ou relevé bancaire) et une copie de votre moyen de paiement avec données masquées. Téléchargez-les via votre panneau de compte. L'examen dure 24 à 48 heures.
Puis-je continuer à jouer pendant que ma vérification est en cours ?
Oui. Vous pouvez déposer et jouer. Cependant, les retraits seront suspendus jusqu'à l'approbation de vos documents.
Comment récupérer mon mot de passe ?
Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de goldcasino1.nl. Tu recevras un lien de récupération par e-mail. Vérifie ton dossier de spam si tu ne reçois rien. Ne partage jamais ton mot de passe avec les employés de Gold Casino.
Ce site fait-il partie de Gold Casino ?
Non. Ceci est une page d'information indépendante. Nous ne travaillons pas avec Gold Gaming Solutions N.V. Pour tous les problèmes de compte, les paiements et les bonus, contactez directement Gold Casino via [email protected] ou le chat en direct.
